La Web Analytics è fondamentale per misurare il successo dei servizi online di ogni tipo di azienda. Per questo motivo, è importantissimo conoscere questo argomento dalle basi. Vediamo in questo articolo cos’è l’analisi del Web.
A cosa serve la Web Analytics?
La web analytics è un processo che esamina un insieme di fattori che influenzano la visibilità dei siti web.
Con gli obiettivi principali di aumentare l’audience e acquisire nuovi clienti, la web analytics rileva le fonti di traffico e i canali di acquisizione. Senza dimenticare di esaminare l’architettura, la codifica e l’ergonomia che entrano in gioco nell’ottimizzazione del sito o del blog sui motori di ricerca. Con questa valutazione analitica, è possibile ottenere una visione del ROI delle campagne di marketing online e l’impatto dell’ ottimizzazione organica dei motori di ricerca.
Questa analisi fornisce inoltre una migliore comprensione del target del sito web: potrei avere informazioni sugli utenti di Internet, sulle loro abitudini, le parole chiave che usano sui motori di ricerca, i loro desideri di prodotti, i loro interessi, le preferenze, i loro percorsi, l’uso di Internet, ecc.
Inoltre, la web analytics studia il comportamento degli utenti per ottimizzare l’esperienza sul sito e raggiungere così gli obiettivi fissati. Identifica le pagine con un alto tasso di rimbalzo, cioè quelle in cui i visitatori lasciano il sito senza confermare un acquisto.
Creare degli indicatori: i KPI (Key Performance Indicators)
È una parte interessante e delicata. In questa fase bisogna procedere alla creazione dei cosiddetti KPI (Key Performance Indicators) o metriche che ci aiuteranno a capire se la nostra strategia di web marketing funziona o meno. Sia l’esperto che il principiante possono usare con profitto tool molto facili da utilizzare come Google Analytics e Facebook Analytics, i quali forniscono diversi indicatori che aiutano molto nel comprendere la parte quantitativa, quindi il cosa sta succedendo. In base al mercato di riferimento e alle esigenze aziendali, le metriche possono cambiare di importanza o ne possiamo creare di nuove. Infatti, l’esperienza e la conoscenza del mercato a cui ci rivolgiamo, aiutano tantissimo a capire il perché sta succedendo qualcosa nel nostro business.
Stabilire una strategia di Web Marketing
Una volta individuati i fattori chiave, è opportuno testare le soluzioni individuate sottoponendo agli utenti una o più pagine, caratterizzate da elementi diversi tra loro, al fine di capire quella che garantisce il maggiore successo (tecnica che viene chiamata A/B test). In questo caso, le metriche più interessanti da tenere sott’occhio riguardano il numero di conversioni o il tasso di conversione, che in genere permettono di ottenere migliori guadagni nel medio-lungo periodo.
Tre regole d’oro della Web Analytics
Quando parliamo di Web Analytics, non dobbiamo più dimenticare queste buone pratiche.
- Controllare quotidianamente o periodicamente i dati provenienti dai tool di analytics: è importante scoprire certe situazioni prima che i clienti abbandonino il nostro sito.
- Il flusso dei dati è rilevante, ma bisogna tenere conto anche della qualità di questo traffico di dati: quindi oltre alla quantità conta anche l’analisi qualitativa.
- I dati sono importanti quando vengono considerati nel lungo periodo: si comprendono meglio i dati quando si ha anche un’analisi storica delle principali metriche.
I vantaggi della Web Analytics
Le Web Analytics sono uno strumento utile per conoscere meglio il tipo di pubblico che visita il tuo sito web e rappresenta un campione altamente rappresentativo ma non sostituisce i report di vendita forniti, ad esempio, da un back office.
Utilizzarla permette, però, di contare su una serie di vantaggi:
- L’elaborazione dei dati in tempo reale;
- La registrazione delle interazioni degli utenti del sito;
- L’integrazione dei dati con le piattaforme di Advertising.
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